訂製Q&A
Q&A指南
有問題，請優先來諮詢服務人員，讓我們一步步帶您，快速將衣款定案製作
減少挑選衣款、配色方式、繡印方式等頭痛過程！
請輕鬆地交由我們來服務
因為客製衣款的變化相當豐富，
從商品品項推薦、設計排版、繡印方式等等，
再到繡印上的製作效果及限制
以及不知道公司有合適的產品組合參考
大力建議還是洽詢我們吧~
報價之前，我們會透過諮詢顧問的方式
從了解衣款需求、預算範圍等
再到提出建議來討論更佳的產品組合
接著盡速給予這份報價單。
就讓我們直接開始洽詢吧！
*LINE服務人員皆在線待命，可馬上回覆。
*緊急需求，可直接致電詢問。
►訂購流程如何進行?
分析客戶需求→提供建議與討論→提供報價→確認報價→支付訂金(50%)→核對製作細節(訂購單、確認稿)→排程製作→交貨並付清尾款。
►有什麼是洽詢時我可以先準備的?
洽詢時，請將示意照片、衣款樣式、設計師圖檔、布料材質、繡印方式、繡印位置、數量、預算、交期等(盡量詳細即可)，完整告知我們，不齊全的資訊會採用常見做法評估報價。根據情況，我們會給予參考建議，以符合實際客戶需求。
►可以協助設計製作繡印的圖案嗎?
我們會先和您溝通需求，更了解需要的圖案樣式後，才進行設計製圖。若圖案處理的複雜度高，會依程度酌收設計製圖費用。
►圖樣有哪些位置可以刺繡或印製呢？
常見繡印位置為衣服前胸、袖口、後背、下擺處。可參照官網中「印刷刺繡」中的「繡印指南」，有完整示意圖供參考。
特殊位置(非繡印指南中位置)，請提供示意位置圖，與我們洽詢討論。
►計價方式是如何評估的?
在討論確認需求後，會盡速給與報價。
根據衣服款式、繡印方式、繡印顏色尺寸、數量等，進行綜合評估。
報價之後仍可進行討論，根據預算或特定需求進行調整。
►團體服有哪些訂購需知呢?
確認製作前，會提供示意圖參考。
實際生產時會依照確認稿(製作方式)、訂購單(價格、尺寸、數量)製作，
會因布料伸縮和人工作業，有些許的誤差值，此差異屬於正常現象。
*照片和螢幕顯色容易有色偏，以實際選色為準。
*圖案樣式比例僅供參考(尺寸會有影響)，以實際標記的大小製作。
*材料具有彈性及其特性，剪裁與圖樣加工時產生形狀、位置之誤差，需大於10%，顏色誤差則為5%，方能以此條件退換貨。
►訂製所需要的時間?
依訂製內容及產線狀況而不同，以洽詢的服務人員告知為準。
如您有指定交期，務必先與我們告知，以確認是否能如期交付。
現貨衣款製作約15個工作天(不含例假日)。
訂製衣款製作約30~45個工作天(不含例假日)。
►急件能製作嗎?
可以，依情況評估產能，請務必盡速洽詢服務人員。
請告知我們交貨期限、衣服款式、繡印方式、繡印尺寸、數量，
盡速評估後給予報價(包含急件費)，請於指定時間內確認訂單，可安排製作。
急件訂金：需提前支付100%之訂金，才可安排製作。
急件費用：最低為總金額之50%，最短為3~5個工作天。
*基本工作天為7~10天，低於基本工作天屬於急件，實際以業務評估為準。
►什麼是現貨衣款?訂製衣款?
現貨衣款：屬於長期備貨的衣款，款式多樣且快速經濟，依據既有樣式生產，無法額外客製。基本量及價格低，製作時間短。
訂製衣款：根據公司團隊量身打造的衣款，從布料、剪裁、配色、配件等，完全依據設計而開發製作。基本量及價格相對高，製作時間也較長。
►可以「自備衣服」等商品進行印刷或刺繡加工嗎?
可以，將想要加上圖案的商品、圖案照片、繡印尺吋，優先評估能否製作。
評估通過後，會盡速報價給您，並討論合適的作法與建議唷！
(自備衣物之布料多變化，且未能進行布料測試，有機率產生繡印效果不佳或損壞之風險，委託客戶需能接受)
►有提供打樣服務嗎?
有的，可依據設計圖、示意圖進行打樣。打樣費用包含打樣費、開版費、衣款費用、繡印費用等，打樣前務必確認報價！
打樣後製作：僅版費不重複收取。滿百件，折抵打樣費乙次。
重複打樣：打樣費、衣款費用、繡印費用為必需費用，而開版費依調整情況報價(換色不額外收費)。
►訂製的最低量是多少?少量也可以訂製嗎?
可以，一件也可以製作，會酌收上機費用。
少量訂製建議搭滿10件，也相對划算些。
現貨款基本量為10件起，不收取額外上機費。
現貨款優待量為30件起，會有小比例折扣，量越多折扣越多。
訂製款基本量為50件起，可進行企業識別配色搭配。
►製作後，可以少量追加嗎?
可以，現貨款追加滿10件，訂製款追加滿50件，無上機費用。
訂製價格是否變動，需依據業務評估為準。
低於追加基本量，將酌收上機費用。
►提供套量樣衣嗎?
有的，我們會提供完整套量樣衣，協助客戶選到最合適的尺寸。
如不便親自取回套量衣，可採用外寄套量或取得尺寸表方式，來選定合適的尺寸。
外寄套量：收取衣款押金後寄出，可外借一週內寄回，逾期歸還，視同購買。
►是否有大尺碼的尺寸呢?
有的，如果有大尺碼的需求，部分款式有提供5L~7L，可以先告知服務人員，會提供您大尺碼的套量做試穿與挑選唷！
►如果團體內有兒童，是可以製作的嗎?
可以，有部分衣款尺寸包含兒童尺寸，從90cm~160cm皆有。
大部分衣款尺寸以成人居多，因此務必先告知服務人員有兒童版需求，
會直接推薦給您合適的衣款，近年來許多家族服都採用兒童版衣款喔!
►哪些時候會選用排汗布料?
通常在較熱容易流汗的工作環境下，會推薦客戶用排汗布料，因為較通風速乾且不容易流汗黏附在身上。如果有其他考量或喜好習慣，都可以跟我們服務人員討論唷！
►想了解更多的團體服裝款式，是否有型錄能提供呢?
有的，官網中的「東彥型錄」區內有多款電子型錄。
建議洽詢服務人員，根據您理想衣服樣式、色系配色、材質，直接推薦您參考。
►官網上沒有的衣服樣式、製作方式，也可以訂製嗎?
可以，官網以常用樣式為主，繽紛多樣化的款式較少，
請洽詢我們，並提供示意照片或實際樣品，
交由服務人員評估後，給予報價及相關建議。
►我的設計圖案、檔案應該要如何提供呢?
繪圖專用檔案如Adobe Illustrator、CorelDRAW所產生的向量檔(.ai/.eps/.cdr/.svg)，圖樣才會完整且不失真，會以此類圖檔優先採用。
若為 圖片檔(.psd/.jpeg/.png)，請提供清晰、高解析度(300dpi)的圖檔。
*圖檔輸出前務必檢查已經「展開建立外框線」，尤其是字體。
*圖檔交由美工評估後，會向您核對圖檔正確與否。
*Adobe Illustrator、Adobe Photoshop 支援CC以上版本。
►如果只有手繪圖稿，可以製作嗎?
可以，會依據您的需求，協助您繪製成可製作的具象設計圖。
公司活動團體皆需酌收美工描圖費用，依業務評估為準。
班系服屬於優惠方案，會經由業務引導，並協助進行描圖。
►印刷的顏色和螢幕顯示有不同的原因是什麼?
屬於可接受之正常情形。如對於顏色講究者，可透過Pantone來降低色偏情形。
螢幕的顯色為RGB色光產生成像顏色，而印刷是採用CMYK四色比例搭配產生不同顯色，是不同的顯色技術，因此印刷製作會和螢幕有差異。
另外因油墨在不同匹次間會有些許色差，也會在不同批次生產時有些差異。
►有實際製作的布料或樣品可以參考嗎?
門市內提供多款樣品、布料參考。
指定樣式、顏色、尺寸之樣品，請先與我們聯繫，業務會回覆可看樣的時間。
建議先預約樣品及到店討論時間，能有效加快定稿時間。
外借樣品：收取衣款押金後，即可外借一週，逾期歸還，視同購買。
寄送樣品：收取衣款押金後寄出，可外借一週內寄回，逾期歸還，視同購買。
樣品調貨：指定樣式、顏色、尺寸之樣品，上限三組。
►可以寄件到指定地址嗎?商品寄出的運費怎麼算呢?
可以，運費皆由買方支付，即列入訂購單中，滿百件免運費。
訂製品一律「匯後出貨」，需於寄貨前結清尚餘尾款。
*到貨後，請於三日內盤點尺寸數量完畢，否不予處理。
*到貨後，請於七日內驗貨完畢，否不予處理。
►如何讓衣服與圖樣維持得更好?
繡印工法經由歷年研發與改善，已達到相當優異的附著力，正常清洗可以放心(需避免使用強力清潔藥劑，如漂白劑、去汙劑等)。
採用兩種以下方式來維護衣服
一、 選用天然溫和的清潔劑
二、 將衣物反面並放置洗衣袋做清洗
另外若需做熨燙、烘乾之衣物，需避免為排汗布料、膠膜印刷，務必先與我們服務人員諮詢過。
►繡印的圖案會收縮嗎?衣物的內面處會有影響嗎?
刺繡品皆會收縮，純屬正常現象。印刷近乎沒有收縮。
刺繡時會依照多年布料性質的經驗，增加合適的襯料在內面
降低布料收縮狀況，使圖樣有更好的呈現。
刺繡內面皆會凸起，感受因人而異，如為較敏感的嬰幼兒或敏感膚質，
可再訂製親膚布料，來降低異物感。
►關於商品的退換貨流程為何呢?
在收到商品時請先檢查是否無誤，若有嚴重人為瑕疵，請於三日內與我們聯繫。因商品是屬於客製化訂製，若非我司造成之瑕疵是無法退換。
*交貨時，確認尺寸數量無誤，否不予處理。
*交貨後，請於三日內驗貨完畢，否不予處理。
►付款方式有哪些呢?
現金或銀行匯款皆可以。
確認製作需先收取50%做為訂金，尚餘尾款會在點交貨品後，一併收取。